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退換貨原則
池上農特產品伴手館 2014-12-15

由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，我們依據消費者保護法之規定，台東縣池上鄉農會網路商城消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（除生鮮食品及特別載明之商品外），期間商品若有任何問題或瑕疵，可無條件換貨或退貨，您只需支付運送費用（您需負擔寄回退貨商品之運費），無須支付任何商品費用，但商品必須為全新狀態且完整包裝（包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件）。

消耗性商品（如生鮮食品）以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保鮮及保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

 

您退貨前請先以 e-mail 或電話聯絡客服人員，我們會有專人為您服務，否則恕不接受退貨。

 

如果退貨的原因是瑕疪或寄錯商品等等歸屬於我們的責任，請您將物品依退貨程序寄回，我們立刻將全新正確的商品重寄給您外，造成您的不便，尚祈見諒。

 

退款程序：台東縣池上鄉農會網路商城收到退回商品確認無誤後，將依據您提供的匯款資料於7~10個工作天內辦理退款，並發送e-mail通知函。

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